Manutenção WordPress e Suporte Técnico | SiteExpress

Manutenção WordPress

Manutenção WordPress para manter o seu website seguro e atualizado

Tratamos das atualizações técnicas, backups, verificações de segurança e apoio necessário para que o seu website WordPress continue a funcionar corretamente.

Atualizações WordPressBackupsVerificações de segurançaApoio técnicoPlanos para WooCommerce
Porque importa

Um website WordPress precisa de acompanhamento

O WordPress, os temas e os plugins recebem atualizações regulares. Sem manutenção, podem surgir incompatibilidades, falhas de segurança, formulários avariados ou problemas no funcionamento do website.

  • WordPress desatualizado
  • Plugins incompatíveis
  • Formulários que deixam de enviar mensagens
  • Backups inexistentes ou antigos
  • Erros depois de atualizações
  • Problemas de segurança
  • Links ou páginas que deixam de funcionar
  • Loja online com problemas no checkout
  • Website lento ou tecnicamente desorganizado
Planos

Escolha o nível de manutenção adequado

Essencial

€29,95 por mês + IVA

Para websites WordPress simples que precisam de acompanhamento técnico regular.

  • Atualizações do WordPress
  • Atualizações de temas e plugins compatíveis
  • Backups regulares
  • Verificações básicas de segurança
  • Verificação das páginas principais
  • Apoio técnico dentro das condições do plano
Escolher Essencial

Negócio

€49,95 por mês + IVA

Para websites empresariais com mais páginas, formulários e necessidade de acompanhamento frequente.

  • Tudo o que está no Essencial
  • Verificação de formulários
  • Revisão de links e páginas importantes
  • Pequenas alterações de conteúdo dentro das condições do plano
  • Revisão básica de desempenho
  • Apoio com maior prioridade
  • Verificação de indexação e erros técnicos básicos
Escolher Negócio

WooCommerce

€69,95 por mês + IVA

Para lojas WooCommerce que precisam de manutenção técnica adicional.

  • Tudo o que está no Negócio
  • Atualizações WooCommerce
  • Verificação de carrinho e checkout
  • Verificação dos principais métodos de pagamento configurados
  • Verificação das opções de envio configuradas
  • Verificação de emails automáticos principais
  • Testes básicos do percurso de compra
  • Apoio técnico para problemas da loja
Escolher WooCommerce

Entrada de produtos, gestão de encomendas, apoio aos clientes finais da loja, taxas de pagamentos ou envios e reparações avançadas fora do plano podem exigir orçamento separado.

O que acompanhamos

Áreas de manutenção acompanhadas com regularidade

WordPress

  • Atualizações do core
  • Verificações gerais de configuração
  • Revisão do acesso de administrador quando apropriado

Temas e plugins

  • Atualizações disponíveis
  • Verificações de compatibilidade
  • Verificação básica de erros depois das atualizações
  • Identificação de plugins abandonados ou de risco

Backups

  • Ficheiros do website
  • Base de dados
  • Verificação de backup
  • Apoio à recuperação quando tecnicamente possível

Segurança

  • Verificações básicas de segurança
  • Alterações suspeitas
  • Atividade de login falhada quando suportada
  • Riscos conhecidos em plugins ou temas
  • Verificação de SSL e HTTPS

Funcionalidade

  • Páginas principais
  • Navegação
  • Formulários de contacto
  • Botões e links importantes
  • Verificações móveis
Atualizações e compatibilidade

Atualizações feitas com cuidado

Nem todas as atualizações devem ser aplicadas sem verificação. Quando necessário, criamos uma cópia de segurança, aplicamos as atualizações e verificamos as páginas e funcionalidades principais.

  • Alguns plugins podem já não ter suporte
  • Plugins premium podem exigir licença ativa
  • Problemas de compatibilidade podem exigir trabalho adicional
  • Grandes redesigns ficam fora da manutenção normal
Revisão de atualizações e compatibilidade num website WordPress
Representação visual de cópias de segurança de um website WordPress
Backups

Backups para reduzir o risco

Os backups ajudam a recuperar o website quando uma atualização, erro técnico ou incidente provoca problemas.

  • Ficheiros e base de dados
  • A frequência depende do plano e do website
  • Lojas ecommerce podem exigir backups mais frequentes
  • A reposição depende do backup disponível e do estado técnico
  • Os backups reduzem risco, mas não garantem perda zero de dados
Segurança

Verificações de segurança e prevenção

A manutenção ajuda a reduzir riscos através de atualizações, verificações e boas práticas. Nenhum serviço pode garantir proteção absoluta contra todos os ataques.

  • Atualização de software vulnerável
  • Revisão de contas de administrador suspeitas
  • Verificação de HTTPS
  • Verificação de configurações expostas
  • Revisão de avisos de segurança
  • Recomendação de práticas de acesso mais fortes
Verificação técnica e de segurança de um website WordPress
Conteúdo e apoio

Apoio para pequenas alterações

Os planos adequados podem incluir pequenas alterações de conteúdo, como corrigir contactos, substituir imagens ou atualizar informações importantes.

  • Detalhes de contacto
  • Horários
  • Correções de texto
  • Substituição de imagens
  • Pequenas atualizações de serviços
  • Correções de botões ou links

Novas páginas, reescritas amplas, redesigns, integrações novas e formulários complexos podem exigir orçamento separado.

WooCommerce

Manutenção específica para WooCommerce

Uma loja online depende de mais componentes: produtos, carrinho, checkout, pagamentos, envio e emails. O plano WooCommerce inclui verificações técnicas adicionais para reduzir interrupções no percurso de compra.

  • Páginas de loja e categorias
  • Carrinho
  • Checkout
  • Configuração de pagamentos
  • Configuração de envios
  • Emails de encomenda
  • Fluxo de compra em telemóvel
  • Compatibilidade WooCommerce

A gestão de encomendas, a entrada de produtos, os reembolsos, a contabilidade, o inventário e o apoio aos compradores não estão incluídos no plano.

Verificação técnica de uma loja WooCommerce
Exclusões

Trabalhos que podem precisar de orçamento separado

Redesign completo

Novas páginas

Desenvolvimento personalizado

Recuperação de websites gravemente comprometidos

Migração complexa

Novos idiomas

Catálogo ou loja nova

Entrada de grandes quantidades de produtos

Integrações externas

Licenças premium

Gestão de publicidade

Produção regular de conteúdo

Apoio aos clientes finais da loja

Websites existentes

Podemos manter um website criado por outra empresa?

Sim, após uma análise técnica. Precisamos de verificar o estado do WordPress, temas, plugins, licenças, acessos, backups e possíveis problemas existentes antes de aceitar a manutenção.

  • Website aceite num plano de manutenção
  • Correções iniciais necessárias antes de começar
  • Atualização do website orçamentada separadamente
  • Migração ou reconstrução recomendada
  • Serviço recusado quando o risco técnico é demasiado alto
Processo

Como começar a manutenção

  1. 01

    Envie o endereço do website

    Partilhe o URL e explique os problemas ou necessidades atuais.

  2. 02

    Fazemos uma análise inicial

    Verificamos WordPress, plugins, tema, acessos, segurança e funcionamento principal.

  3. 03

    Recomendamos o plano

    Indicamos o plano mais adequado e quaisquer correções iniciais necessárias.

  4. 04

    Criamos o primeiro backup

    Quando o acesso e a infraestrutura permitem, preparamos uma cópia antes de alterações importantes.

  5. 05

    Iniciamos o acompanhamento

    Aplicamos as tarefas previstas no plano e registamos problemas relevantes.

Acessos necessários

O que pode ser necessário para começar

  • Acesso de administrador WordPress
  • Acesso ao alojamento quando necessário
  • Acesso aos backups
  • Acesso ao domínio ou DNS apenas quando exigido
  • Informação sobre licenças premium
  • Permissão do proprietário do website
  • A SiteExpress só deve pedir os acessos tecnicamente necessários.
  • Nem todos os websites precisam dos mesmos acessos para manutenção.
  • O proprietário do website deve autorizar a intervenção.
Assistente IA

Manutenção do assistente IA

Nos websites SiteExpress ou WordPress com o nosso assistente, podemos também verificar a ligação, o conteúdo aprovado e o funcionamento básico do assistente.

  • O apoio ao assistente aplica-se apenas quando o assistente SiteExpress está instalado.
  • Uso de API ou integrações avançadas pode ter custos separados.
  • Adicionar o assistente a um website de terceiros exige revisão técnica e pode precisar de orçamento próprio.
  • O assistente não está incluído automaticamente em todos os planos de manutenção.
FAQ

Perguntas frequentes

Porque é necessária manutenção WordPress?

Porque WordPress, temas e plugins evoluem regularmente. Sem acompanhamento podem surgir incompatibilidades, riscos de segurança e falhas em formulários ou páginas.

O que inclui o Plano Essencial?

Inclui atualizações do WordPress, temas e plugins compatíveis, backups regulares, verificações básicas de segurança e controlo das páginas principais.

Qual é a diferença entre Essencial e Negócio?

O Negócio acrescenta verificações de formulários, revisão de páginas importantes, pequenas alterações de conteúdo, revisão básica de desempenho e prioridade maior no apoio.

O que inclui o plano WooCommerce?

Inclui as verificações do plano Negócio e acrescenta testes técnicos de loja, carrinho, checkout, pagamentos, envios e emails principais do WooCommerce.

Fazem manutenção de websites criados por outras empresas?

Sim, mas apenas depois de uma análise técnica ao estado do WordPress, plugins, tema, licenças, acessos e riscos existentes.

Os backups estão incluídos?

Sim, dentro do plano adequado e da infraestrutura disponível. A frequência depende do tipo de website e das condições técnicas.

A manutenção protege o website contra todos os ataques?

Não. A manutenção reduz riscos e ajuda a prevenir problemas, mas nenhum serviço pode garantir proteção absoluta contra todos os ataques.

As licenças premium estão incluídas?

Não por defeito. Licenças premium externas podem exigir renovação ou aquisição separada.

Posso pedir alterações de conteúdo?

Sim, quando o plano inclui pequenas alterações como contactos, horários, imagens, textos curtos ou correções de links.

A criação de novas páginas está incluída?

Não por defeito. Novas páginas e trabalhos mais extensos são normalmente tratados como orçamento separado.

Podem corrigir um website que já está avariado?

Em alguns casos sim, mas pode ser necessário um orçamento próprio antes de ativar um plano de manutenção regular.

Fazem manutenção do assistente IA?

Sim, quando o assistente SiteExpress está instalado e a revisão técnica do projeto o permite.

Posso cancelar ou mudar de plano?

As condições comerciais, alterações de plano e periodicidade são confirmadas antes da ativação do serviço.

Como peço uma análise?

Envie o endereço do website e explique os problemas ou objetivos através da página de contactos para receber uma recomendação inicial.

Próximo passo

O seu website precisa de acompanhamento?

Envie-nos o endereço do website e ajudamos a escolher o plano de manutenção adequado.